～ネットリザーブ～ 美容院・美容室・ヘアサロン・エステ・ネイル・リラクゼーション・・・多種多様な業界で携帯予約システム導入中！

ご質問の多い項目を表記いたしました。質問事項をクリックしてください。 分からないことが御座いましたら問合せフォームまたはメールにてお気軽にお問い合わせください。

1. お申し込み方法について
2. ご利用について
3. 機能について

いきなりではなく、一度体験してから契約したいのですが。

１ヶ月間、無料でお試しいただけます。体験期間を終えて気に入らなかった場合は、そこで終了していただいて構いません。その際、料金は一切発生しません。また、１ヶ月ごとのレンタルですので、本登録した後でも１ヶ月後に退会することは可能です。

注文後の確認メールが届かない。

フォームの入力頂いたメールアドレスの間違い、または１部のプロバイダーやフリーメールなどでセキュリティの設定により、フォームからの自動受付メールが受信できない場合があります。ご注文後48時間以上経っても弊社からの連絡が無い場合は、大変お手数ですがお電話またはメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

申込み方法を教えてください。

まずは無料体験をどうぞ。１ヶ月間、使いやすさなどを実感されてから、お申込みください。トップ画面の「無料体験お申込み」からお進みください。※詳しくは「導入の流れ」をご覧ください。

退会するにはどうすればいいの？

１ヶ月単位のレンタルですので、退会はいつでも可能です。Net Reserveの問い合わせ先に退会のご連絡をいただければ、こちらで手続きを致します。

パソコンの知識がほとんどないのですが・・・・・・

ご安心ください。難しい操作はなく、マウスでクリックやドラッグができれば問題ありません。（メールを書く場合は、キーボードを打つ操作が必要です）

予約はどの携帯電話からでもできますか？

docomo、SoftBank、auの３キャリア対応です。

お客様にはどうやって登録してもらえばいいですか？

ＱＲコードをカードに印刷できますので、そのカードをお渡しください。その際、ＩＤやパスワードが必要なく、空メールを送信するだけでよいこと、ポイントシステムがあることをお伝えください。

月額料金以外に、料金は発生しますか？

初期費用として30,000円をいただいております。それ以外は月額料金だけとなります。（パソコンなどの周辺環境はそちらで整えていただきます）

電話予約があった場合はどうすればいいの？

これまで通り受けられます。名前や電話番号で顧客検索ができますので、簡単に登録ができます。携帯と電話の予約が重複することはありません。

携帯電話からの予約受付は、無断キャンセルが多くなるような気がしますが。

予約前日に「確認メール」が自動送信されますので、お客様がうっかり忘れるということがありません。

予約はいつでも受付けられますか？

２４時間・３６５日受付けできます。定休日や営業時間外でも自動で予約を受付けます。

営業時間が曜日によって違います。また、スタッフによってシフト時間がまちまちなのですが、大丈夫でしょうか。

問題ありません。曜日ごと、スタッフごとに設定ができます。

メニューには何がありますか？

カット、パーマ、カラーなどの単独メニューから、「カット＋カラー」などのセットメニュー、割引やオリジナルメニューなど、現在お使いのメニューをそのまま設定できます。

「お誘いメール」はお客様の来店時期を覚えておかないと送れないのですか？

いいえ。１ヵ月後、２ヵ月後、３ヶ月後など、最初に設定をしておけば自動でその時期に送信されます。

お客様が予約を変更・キャンセルしたいときは電話をしないといけないのですか？

いいえ。同じく携帯電話の画面から変更・キャンセルができます。

ポイントシステムを導入する予定はないのですが。

予約システムだけを使用していただくことも可能です（料金は変わりません）。

特定のお客様にだけメールを送りたいのですが。

データベースに登録してあるお客様であれば、そこからメールを送りたい方だけをピックアップして送ることができます。

メールに画像の添付は可能ですか？

画像を添付できますので、おすすめのヘアスタイルや商品などを添付するのも効果的です。

顧客管理はどの程度できますか？

氏名、住所、誕生日、趣味などの個人データや前回のメニュー、支払い金額など、現在お使いのカルテと同じ内容を管理することができます。また、過去のデータはすべて残すことができます。